Algemene voorwaarden

1. Identiteit en toepassingsgebied

Safe Space Salon is de handelsnaam voor de salon en aanverwante diensten die worden uitgebaat door Tribe Group Belgium BV, Kortrijksepoortstraat 216, 9000 Gent, België. Voor officiële juridische of ondernemingscommunicatie gebruikt u info@safespacesalon.be. Voor algemene vragen, afspraken en klantenservice gebruikt u hello@safespacesalon.be.

Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens, de uitoefening van uw rechten onder de AVG/GDPR of andere privacygerelateerde verzoeken kunt u contact opnemen via privacy@safespacesalon.be.

Deze voorwaarden gelden naast dwingend Belgisch en Europees recht. Wettelijke consumentenrechten worden niet beperkt.

2. Salonbehandelingen

Afspraak, prijs en betaling

Een afspraak ontstaat nadat de boeking door Safe Space Salon is bevestigd. De bij de boeking getoonde prijs, duur en inbegrepen prestaties gelden, behoudens een duidelijke fout. Prijzen worden weergegeven met de toepasselijke btw. Het betalingsmoment wordt vóór bevestiging meegedeeld. Voor vragen over facturen, betalingen of terugbetalingen gebruikt u billing@safespacesalon.be.

Wijzigen, annuleren en no-show

De actuele wijzigings- en annuleringsvoorwaarden worden tijdens de boeking getoond. Er geldt geen willekeurige vergoeding: iedere eventuele kost moet vooraf duidelijk zijn, redelijk verband houden met de geleden schade en voldoen aan dwingend recht. Bij laattijdige aankomst kan de behandeling worden verkort of, wanneer veilige en kwalitatieve uitvoering niet meer mogelijk is, worden geweigerd.

Veiligheid en resultaat

De klant meldt vooraf relevante allergieën, aandoeningen, medicatie of eerdere behandelingen voor zover nodig voor een veilige dienstverlening. Resultaten hangen mede af van haarconditie, onderhoud en realistische verwachtingen. Safe Space Salon kan een behandeling gemotiveerd aanpassen of weigeren wanneer veiligheid, hygiëne of professionele integriteit dit vereist.

Minderjarigen, promoties en cadeaubonnen

Voor minderjarigen kan toestemming of aanwezigheid van een wettelijke vertegenwoordiger worden gevraagd. Voor promoties en, wanneer aangeboden, cadeaubonnen gelden de vooraf meegedeelde specifieke voorwaarden. Persoonlijke bezittingen blijven onder verantwoordelijkheid van de klant, behalve bij bewezen fout van Safe Space Salon.

3. Klantaccounts en platformgebruik

Wanneer accounts worden aangeboden, verstrekt de gebruiker juiste en actuele gegevens, beschermt die zijn inlogmiddelen en meldt die vermoed misbruik. Het is verboden de dienst te gebruiken voor fraude, intimidatie, onrechtmatige content, inbreuken op intellectuele eigendom of verstoring van de beveiliging.

Gebruikers behouden rechten op hun eigen inhoud maar verlenen, voor zover nodig, een beperkte licentie om toegestane profielen, portfolio’s en reviews te tonen. Reviews moeten gebaseerd zijn op een echte ervaring. Safe Space mag content modereren, toegang tijdelijk beperken of een account schorsen bij redelijke aanwijzingen van misbruik, met respect voor proportionaliteit en toepasselijke rechten.

Onderhoud, beveiligingsmaatregelen en redelijke wijzigingen kunnen tijdelijke onbeschikbaarheid veroorzaken. Essentiële contractuele wijzigingen worden vooraf duidelijk meegedeeld.

4. Flex Chair Rent

Dit hoofdstuk wordt contractueel actief wanneer de commerciële formules, operationele regels en reservatieflow definitief zijn bevestigd en door de professional zijn aanvaard. Voor vragen over Flex Chair Rent, professionele profielen, werkruimteverhuur of samenwerkingen gebruikt u partners@safespacesalon.be.

De gebruiker werkt als zelfstandige professional. Er ontstaat geen arbeidsovereenkomst, gezagsverhouding of vertegenwoordiging. De professional staat zelf in voor beroepskwalificaties, vergunningen, verzekeringen, fiscale en sociale verplichtingen, eigen klanten, prijzen en materialen waar van toepassing.

De werkruimte wordt alleen gebruikt binnen de bevestigde reservatie en volgens salonregels, hygiëne-, veiligheids- en toegangsvoorwaarden. Check-in, check-out en digitale toegang zijn persoonlijk. Codes mogen niet worden gedeeld. Schade, defecten en incidenten worden onmiddellijk gemeld.

Prijzen, betaling, facturatie, annulering en eventuele waarborg worden vóór de reservatie duidelijk getoond. Niet-bevestigde commerciële regels worden niet toegepast. Verboden zijn onder meer illegale activiteiten, onderverhuur zonder toestemming, gevaarlijk gebruik en ernstige hinder.

5. Toekomstig werkruimteplatform

Wanneer het platform beschikbaar wordt gesteld, zijn aanbieders verantwoordelijk voor juiste informatie over locatie, werkruimte, voorzieningen, beschikbaarheid en prijzen. Professionals blijven verantwoordelijk voor hun eigen beroepsactiviteit. Tribe Group Belgium BV kan optreden als technisch platform en, alleen wanneer uitdrukkelijk aangegeven, als contractspartij voor specifieke diensten.

Regels over verificatie, rangschikking, zichtbaarheid, reviews, moderatie, betalingen, commissie, eenmalige promoties, opschorting en geschillen worden vóór activering transparant bekendgemaakt. Er worden geen commissiepercentages of financiële voorwaarden toegepast die niet vooraf zijn goedgekeurd en aanvaard.

6. Aansprakelijkheid en overmacht

Iedere partij is aansprakelijk volgens het toepasselijke recht. Safe Space Salon sluit geen aansprakelijkheid uit voor bedrog, opzet, zware fout, lichamelijke schade of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten. Indirecte of onvoorzienbare schade kan alleen worden beperkt voor zover de wet dat toestaat.

Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is. Partijen beperken schade en zoeken waar passend een nieuwe afspraak of evenredige oplossing.

7. Klachten, recht en bevoegde rechter

Meld een klacht zo snel mogelijk via hello@safespacesalon.be, met voldoende informatie om ze te onderzoeken. Dit tast wettelijke rechten of termijnen niet aan.

Belgisch recht is van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegde Belgische rechter volgens de wettelijke bevoegdheidsregels; een consument behoudt de dwingende bescherming en bevoegde rechter die het consumentenrecht toekent.